Serge Ferrari Group
Unifier l'écosystème digital d'un leader mondial de la toile technique
Problème
Une présence digitale fragmentée entre plusieurs gammes (Architecture, Marine, Industrie) et des marchés internationaux. Le besoin était de créer un écosystème cohérent capable de servir à la fois de catalogue technique pour les prescripteurs et de vitrine de marque.
Objectif
Concevoir une plateforme globale multilingue permettant une navigation fluide entre des centaines de références techniques tout en affirmant le positionnement premium du groupe.
Discovery & stratégie
— Écosystème digital
Interviews dirigées, analyse des parcours utilisateurs pour différents profils (architectes, conducteurs de travaux, particuliers, installateurs).
— Architecture multi-sites
Réflexion sur la structure pour gérer les spécificités régionales et linguistiques sans perdre la cohérence de marque.
Interfaces & Design System
— Système de design global
Création d'une bibliothèque de composants ultra-rigoureuse pour assurer l'uniformité visuelle sur l'ensemble des plateformes du groupe.
— Accessibilité des données techniques
Design d'interfaces d'un outil d'aide au choix permettant de comparer des caractéristiques techniques complexes de manière intuitive.
— Livrables de haute qualité
Fourniture de spécifications précises pour les équipes de développement, incluant les états de composants et les micro-interactions.
Résultat
Véritable pilier de la stratégie digitale du groupe, la plateforme est devenue l'outil de référence quotidien des commerciaux et prescripteurs sur plus de 30 marchés mondiaux. Cette refonte a permis d'augmenter le taux d'engagement des leads qualifiés de 25% et de centraliser la gestion de milliers de références techniques. En offrant une expérience fluide et localisée, le design a non seulement réduit le cycle de vente moyen, mais a surtout consolidé le leadership de Serge Ferrari face à une concurrence internationale agressive.
NEXT