Tremblay SA
Restructurer un catalogue e-commerce de +1500 références pour une performance B2B
Problème
Un catalogue historique de 1 500 références souffrant d'une dette ergonomique majeure. L'accès aux produits était entravé par une structure d'information confuse (navigation à double entrée dans 51 catégories), générant une surcharge cognitive pour les clients professionnels et ralentissant le cycle de vente.
Objectif
Repenser intégralement l'architecture d'information pour transformer un inventaire massif en un outil de commande mobile-first fluide, intuitif et performant.
Phase de discovery
— Ateliers de tri de cartes
Pilotage de sessions avec les équipes métier pour déconstruire l'ancien catalogue et rationaliser les dizaines de catégories existantes.
— Challenger l'arborescence
Consolidation de l'écosystème en 10 univers majeurs et 45 sections spécialisées, créant une hiérarchie logique à 3 niveaux pour une navigation sans friction.
Conception & design system
— Approche mobile-First
Adaptation de la densité d'information pour garantir une lisibilité parfaite sur tablette et mobile, outils privilégiés des acheteurs sur le terrain.
— Le design system
Création d'un Design System rigoureux permettant d'industrialiser les fiches produits à partir du CRM tout en conservant une cohérence visuelle absolue.
— Tests utilisateurs
Mise en place de tests d'utilisabilité modérés avec un panel d'acheteurs B2B pour valider la nouvelle arborescence des 10 univers. Puis mesure de l'éfficacité avec l'analyse du "Time to Task" (temps nécessaire pour trouver une référence spécifique) démontrant une réduction de 40% de la durée de recherche par rapport à l'ancienne structure.
Résultat